última atualização · 23 de maio de 2026
Termos de uso
Ao usar a Élum você concorda com estes termos. Eles existem pra deixar claro o que a plataforma faz, o que ela não faz, e o que esperamos de você.
1. O que a Élum faz
- Conecta pessoas que querem trocar de carro, com base em score de compatibilidade sempre explicado.
- Gera cupons únicos pra contratação de serviços parceiros (vistoria, despachante, garantia, financiamento).
- Hospeda o painel compartilhado das etapas de Selar a Troca.
2. O que a Élum NÃO faz
- Não retém pagamento de nenhum serviço · você paga direto no parceiro.
- Não é garantidora de veículo, garantia estendida ou apólice de seguro · isso é oferecido pelas seguradoras parceiras (Porto Seguro, Liberty).
- Não intermedia sinistros · o acionamento da garantia é feito diretamente com a seguradora pelo 0800 da apólice.
- Não emite laudo de vistoria · o laudo é emitido e assinado pela empresa de vistoria parceira (DEKRA, Carcheck etc).
- Não conduz a transferência veicular · isso é feito pelo despachante parceiro (Despacha Aí).
3. Suas responsabilidades
- Informações verdadeiras sobre seu veículo, valor pedido, documentação.
- Não usar a plataforma pra golpes, lavagem ou venda sem documentação.
- Avaliar com honestidade após uma troca concluída.
- Comparecer aos encontros marcados no painel compartilhado.
4. Pulando recomendações
Se você optar por pular um serviço recomendado (despachante, vistoria cautelar), precisa marcar explicitamente que está ciente do risco. A Élum não responde por problemas decorrentes desse pulo · multas pendentes após 30 dias de não-transferência, sinistros não cobertos, problemas mecânicos não identificados, etc.
5. Suspensão e exclusão
Podemos suspender contas que violem estes termos, especialmente em casos de: anúncios falsos, fraude, tentativa de cobrança fora dos parceiros, denúncias de outros usuários, ou uso indevido da plataforma.
6. Foro
Foro da comarca de São Paulo / SP pra dirimir quaisquer questões. Você é livre, no entanto, pra acionar consumidor (Procon) e meios alternativos de resolução de conflitos.